Takuu- ja tuotepolitiikka ongelmatilanteissa

Tämä takuu- ja tuoteongelmakäytäntö selittää, miten Baker Furniture Carpet käsittelee vialliset tuotteet, puuttuvat osat, tuoteongelmat ja takuuvaatimukset. Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajien asuinmaassa sovellettavia pakollisia lakisääteisiä oikeuksia.

1. Tuotteen kunto

Tavoitteenamme on tarjota tuotteita, jotka vastaavat niiden tuotekuvauksia, kuvia, teknisiä tietoja ja sovellettavia laatustandardeja.

Huonekaluissa voi olla luonnollisia värin, tekstuurin, syyn, pinnan tai materiaalin vaihteluita, erityisesti puun, kankaan, nahan tai käsintehtyjen osien kohdalla. Tällaiset luonnolliset vaihtelut eivät ole vikoja, ellei tuotteen sivulla toisin mainita.

2. Tuoteongelmien ilmoittaminen

Jos uskot tuotteen olevan viallinen, vaurioitunut, puutteellinen tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@bakerfurniturecarpet.com.

Liitä mukaan tilausnumerosi, tuotteen nimi, ongelman kuvaus, valokuvat tai videot ongelmasta, pakkauskuvat, jos kyseessä on kuljetusvaurio, sekä kuvat tarroista, eränumeroista tai tuotetunnisteista, jos saatavilla.

3. Puuttuvat osat tai tarvikkeet

Jos tilauksestasi puuttuu osia, tarvikkeita, työkaluja tai ohjeita, ota meihin yhteyttä. Tilanteesta riippuen voimme toimittaa varaosia, puuttuvia tarvikkeita, kokoamisohjeita, korjausohjeita tai muuta asianmukaista tukea.

4. Valmistusvirheet

Valmistusvirhe voi sisältää rakenteellisen tai toiminnallisen ongelman, joka johtuu tuotannosta tai materiaaleista.

Valmistusvirhe ei kata normaalia kulumista, väärinkäytöstä, virheellisestä kokoamisesta, asennuksesta, hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisestä, asiakkaan tai kolmannen osapuolen tekemistä muutoksista tai korjauksista, kosteuden, lämmön, auringonvalon, lemmikkien, lasten, onnettomuuksien tai kaupallisen käytön aiheuttamia vaurioita, ellei tuotetta ole nimenomaisesti myyty kaupalliseen käyttöön.

5. Saatavilla olevat korjaukset

Ongelman ja sovellettavan lain mukaan korjaukset voivat sisältää varaosan, korjaustuen, korvaavan tuotteen, osittaisen hyvityksen, palautuksen hyvitystä varten tai muun lain edellyttämän toimenpiteen.

Saatamme pyytää valokuvia, videoita, tarkastusta tai tuotteen palautusta ennen korjaustoimenpiteen hyväksymistä.

6. EU:n lakisääteinen takuu

Euroopan unionin kuluttajille tämä käytäntö ei rajoita lakisääteisiä takuuoikeuksiasi viallisille, virheellisille tai mainoksista poikkeaville tavaroille.

7. Sveitsi ja Turkki

Sveitsin ja Turkin kuluttajille tämä käytäntö ei rajoita paikallisten kuluttajalakien pakollisia oikeuksia.

8. Valmistajan takuut

Joihinkin tuotteisiin voi sisältyä valmistajan takuu. Jos valmistajan takuu koskee tuotetta, tiedot voivat löytyä tuotteen sivulta, pakkauksesta, käyttöohjeesta tai takuudokumenteista.

Valmistajan takuut täydentävät pakollisia kuluttajaoikeuksia eivätkä korvaa niitä, missä sovellettavissa.

9. Ota yhteyttä

Myymälän nimi: Baker Furniture Carpet

Sähköposti: info@bakerfurniturecarpet.com

Puhelin: +1 316 283 8119

Osoite: 601 SE 36th St, Ste 126, Newton, KS 67114, Yhdysvallat

Palveluajat: maanantaista perjantaihin, klo 9.00–17.00 (CST)